カスタマーサクセスをコストセンターから収益貢献部門へ転換する方法を解説。経営層が直接顧客と向き合い、チャーン予防を実現する実践的アプローチを紹介します。

マーケティング予算増加でCAC削減？SaaS業界で注目される逆説的アプローチ。従来の削減思考から脱却し、全社横断的な顧客獲得戦略で持続的成長を実現する実践的ガイド。

優秀な顧客ほど静かに去っていく理由とは？解約の多くは予防可能です。データドリブンなチャーン予防で持続的成長を実現する具体的手法を解説。

新規獲得コストの高騰で既存顧客維持が経営課題に。カスタマーサクセスによるチャーン予防を攻めの成長戦略として実践する方法を解説

SaaS経営層向けカスタマーサクセスツール選定ガイド。解約率改善とセキュリティの両立、ブラックボックス問題の解決、段階的導入戦略まで実践的に解説します。

マーケティング予算を倍増しても売上が伸びない。SaaS業界で深刻化するCAC高騰問題の本質と、PLGとコミュニティを融合させた新たな成長戦略への転換方法を解説。